Você pode excluir permanentemente sua conta Zymplo e todos os seus dados a qualquer momento. Há 3 formas equivalentes:
Opção 1 · Pelo WhatsApp (mais rápido · 30 segundos)
1 Mande para o bot Zymplo a mensagem: "deletar minha conta" · "borrar mi cuenta" · ou "delete my account".
2 O bot pedirá confirmação com um botão.
3 Você confirma · e a exclusão é executada em menos de 24 horas.
Opção 2 · Por email
Envie um email da sua conta registrada para privacy@zymplo.com com o assunto "Solicitação de exclusão de conta" e inclua seu número de WhatsApp Zymplo.
Respondemos em no máximo 15 dias úteis (LGPD · GDPR).
Opção 3 · Pelo app
1 Abra o app Zymplo e vá em Perfil → Segurança · LGPD.
2 Toque em Eliminar minha conta e confirme.
Você não precisa ter o app instalado para pedir a exclusão: as opções 1 e 2 funcionam sem ele.
O que é excluído
- Seu perfil de usuário e preferências.
- Histórico completo de conversas com o bot.
- Lista de clientes · cobranças · despesas · agendamentos · notas.
- Estatísticas de uso e analytics pessoais.
- Qualquer assinatura ativa (cancelada imediatamente · sem reembolsos proporcionais salvo o que a lei local determinar).
O que é conservado temporariamente
- NFS-e emitidas: conservadas por 5 anos no Brasil por obrigação fiscal (não podemos excluir). Ficam associadas a um identificador anônimo.
- Logs técnicos anonimizados: 90 dias por segurança e prevenção de fraude.
- Backups criptografados: 30 dias após a exclusão · depois destruídos.
⚠️ É irreversível. Uma vez confirmada a exclusão · não podemos recuperar seus dados. Se você quiser manter uma cópia · peça um export por email antes de excluir.
Novo cadastro no futuro
Depois de excluir você pode se cadastrar novamente com o mesmo número a qualquer momento · mas começa do zero · sem histórico.
Dúvidas
privacy@zymplo.com
